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Категорія:
Бізнес
Знання
Лайфстайл
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Дата створення: 2015-07-22
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Дата оновлення: 2024-05-06
Активність аудиторії: 35
Переглядів на відео: 3.67K
Ключові слова:
cliente oculto
cliente misterioso
cliente secreto
pesquisa de satisfação
qualidade atendimento
excelência
qualidade
monitoramento
Possuímos experiência em todos os tipos de indústria, com mais de 3 milhões de pesquisas, nosso foco principal é proporcionar à sua empresa um conhecimento aprofundado da percepção dos seus clientes sobre a sua marca, seus produtos e serviços. Criamos um projeto estratégico exclusivo de acordo com o seu segmento, negócio e necessidades. Entendemos as motivações, interesses e exigências de seus clientes através de diversos formatos de pesquisa, como:
• Cliente Oculto
• Pesquisa de Satisfação
• Análise da Concorrência
• Avaliações Premiadas
• Auditoria Revelada
• Análise de PDVs
O avaliador realiza a pesquisa anonimamente, pode-se analisar diversos aspectos de seu negócio e da jornada de seus clientes como, por exemplo:
• Equipe: atendimento, postura, apresentação, padronização, discurso;
• Marca: destaque do produto, percepção, padrões de qualidade, apresentação;
• Local: apresentação, organização, limpeza, identificação, ambiente externo.
E muito mais!